Teslimat Şartları

1. Ürün Teslimat Süresi
   Siparişleriniz, ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra [teslimat süresi, örn. 1-3 iş günü] içinde adresinize teslim edilecektir. Teslimat süreleri, ürünün stoğunda olup olmamasına, teslimat adresinizin konumuna ve ilgili taşıma koşullarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

2. Teslimat Adresi ve Bilgileri
   Alıcı, sipariş verdiği sırada doğru ve eksiksiz bir teslimat adresi girmelidir. Yanlış ya da eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden satıcı sorumlu değildir. Teslimat, Alıcı tarafından belirtilen adreste yapılacak ve teslimat sırasında Alıcı’nın ya da teslimat alacak kişinin hazır bulunması gerekecektir.

3. Teslimat Ücreti
   Teslimat ücretleri, siparişin tutarına, teslimat adresine ve seçilen teslimat yöntemine bağlı olarak değişir. Teslimat ücreti, siparişin ödeme adımında açıkça belirtilecektir.

4. Teslimat Şirketi
   Siparişler, [seçilen kargo veya teslimat firması adı] aracılığıyla gönderilecektir. Siparişin sevkiyatı sırasında, teslimat firması tarafından sağlanan takip numarası ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

5. Zarar Görmüş Ürün Teslimatı
   Teslimat sırasında, ürünlerin paketinde herhangi bir zarar tespit ederseniz, teslimat anında kargo yetkilisine tutanak tutturmalı ve ürünün zarar gördüğünü belirtmelisiniz. Teslimat sonrasında meydana gelen zararlar için sorumluluk kabul edilmez.

---

İade Şartları

1. İade Hakkı
   Tüketici, Türkiye Cumhuriyeti’nin ilgili yasalarına göre, satın almış olduğu ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. İade edilen ürünlerin, kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması gerekir.

2. İade Talebi ve Süre
   İade hakkının kullanılabilmesi için, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılmalıdır. İade talebini, müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta yoluyla bildirebilirsiniz. İade talebinin ardından, iade işlemine yönelik detaylar, müşteri hizmetleri tarafından size iletilecektir.

3. İade Şartları
   İade edilecek ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır. Gıda ürünleri, hijyenik ürünler ve bozulabilir ürünler gibi belirli kategorilerdeki ürünler, ambalajı açılmışsa veya kullanılmuşsa iade edilemez. İade edilen ürünlerin, sevk edilmeden önceki tüm durumlarının (zarar görmemiş, eksiksiz, orijinal ambalajında) kontrol edilmesi gerekmektedir.

4. İade Ürünleri Nasıl Gönderebilirsiniz?
   İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade edilen ürünlerin [geri gönderme adresi] adresine teslim edilmesi gerekmektedir. İade sırasında ürünler, uygun şekilde paketlenmeli ve kargo ücretinin Alıcı tarafından karşılanması gerekmektedir.

5. İade Ücretleri ve Ödeme
   İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, ödeme bedeli 14 gün içinde Alıcı’ya geri ödenecektir. Ancak, kargo masrafları ve iade işlem ücretleri, ürünün hatalı veya bozuk olmasından kaynaklanmıyorsa, Alıcı tarafından karşılanacaktır.

6. Ürünlerde Bozukluk veya Hatalı Ürün
   Alıcı, ürün teslimatı sırasında herhangi bir kusur veya bozulma tespit ederse, bu durumu en geç teslimatın ardından 48 saat içinde müşteri hizmetlerine bildirmelidir. Bozuk veya hatalı ürünlerin iadesi, Alıcı’nın ödediği ücretin tamamının iade edilmesiyle sonuçlanacaktır. Bu durumun, Alıcı tarafından doğru bir şekilde belirtilmesi gerekmektedir.

---

Özel İade Durumları

1. Bozulabilir Ürünler ve Gıda Ürünleri
   Gıda ürünleri, bozulabilir ürünler ve hijyenik ürünler, yalnızca kapalı ambalajda ve kullanılmamış olarak iade edilebilir. Bu ürünlerin iadesi, yalnızca kalite ve teslimat hatası durumunda kabul edilir.

2. Yanlış Ürün Gönderimi
   Alıcı, yanlış ürün gönderimi veya eksik teslimat durumunda, durumu en kısa sürede müşteri hizmetlerine bildirmelidir. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi, kargo ücreti satıcı tarafından karşılanarak yapılacaktır.